当前，能够满足牙科患者的医疗机构或治疗修复产品是多种多样的，患者会根据自己的实际情况，选择适合自己的项目和方案。

具体说来，典型的患者潜在需求分二个方面：第一是与人有关的，比如，患者希望自己的牙医是一个知识丰富的、友好的口腔医务工作者，患者希望自己被看作是值得尊重的，希望自己的感受和情绪得到认可。

第二是与治疗和服务有关的，比如一流的技术和服务交付，治疗和修复方便获得和使用，合理的竞争价格，充分满足自己需求的项目和服务，满意的质量，容易理解的医嘱(有跟踪服务帮助)，灵活的方案等等。

长期以来，牙医由于接受传统生物医学框架教育，技术思维的局限，导致了习惯性寻找和解决患者生理症状的表层问题，比如局部牙列缺失，牙医们在临床上只会关注到患者的咀嚼效率、邻牙倾倒、对颌伸长、牙床萎缩、食物嵌塞、脸颊不对称、颞颌关节疾病，所以对患者需求的识别也只能归结为无法镶牙、废用性萎缩、邻牙龋坏或牙周病、影响吸收消化等等物质性低层次需要。

其实，除了治疗和修复，牙科患者还想买到的7样东西：