销售的四层境界

丰子恺说过人的生活分为三重境界“一是物质生活,二是精神生活,三是灵魂生活。物质生活是衣食住行,精神生活是学术文艺,灵魂生活则是宗教信仰。”


其实,我们的销售也是有境界的,因为营销就是要满足和激发消费者的潜在需求。所以,我们根据人的各种需求层次可以做出相对应的四层销售境界。




第一层销售境界:销售商品/品牌



这是最基本的销售模式。这种模式的特点就是利用用户或客户他们要购买产品/商品,然后商家努力去满足用户这一最基本的物质需求。


这种销售模式的销售特点是把产品的特优点充分的告知消费者,譬如,海飞丝教育消费者用海飞丝能够很好地“去头屑”;洁柔纸巾则告知消费者洁柔纸巾“上下洁净,中间柔韧”、“可湿水”这些物理性能指标。



这种销售模式使用了几十年,几百年,几千年,即使是现在,我相信很多人还在使用这种传统的销售模式。



第二层销售境界:销售利益/价值



天下熙熙皆为利来,天下攘攘皆为利往。大千世界,99%的人无利不起早。利益对于世人来说,基本就是百试百灵的妙药。所以,你的销售一定要给你的用户/客户带来什么利益/价值,没有了利益和价值,你的销售是很难成功的。


在营销上,有句话叫“认知大于事实”,一个产品具有再多、再好的性能特点,如果消费者不知道、不认同,那么所有这些价值,都不能为其增值。


所以,我们常说,不要只是告诉消费者产品的功能,还要明确告诉他们使用产品后的功效。这个功效就是产品能带给消费者的好处或价值。只有好处和价值才是消费者真正关心的,才能够成为打动他们的利益点,在情感上满足他们的需求,唤醒他们内在的消费冲动。



第三层销售境界:销售生活方式



在新时代里,我们更多的关注是用户的生活方式。在未来的市场里,人人都会追求自己与众不同的生活方式,不会受人左右自己的生活方式。关注人的生活方式是销售的出发点,也是归宿点。


这种销售模式的特点就是要在尊重层和归属层面上进行,他们是在这一范畴中满足自己或某一类人的生活方式。作为销售者必须搞清楚这某一类人的生活方式,然后根据他们的生活方式进行量身定做产品,互联网时代,定制化、数据化的到来更加催生了这一销售模式。



根据生活方式销售是属于比较高境界的销售模式,我们不是为了满足个体消费者,而是满足消费群;不是销售单个商品,而是销售一种生活方式所带来的全新的、系统的、群体的系列销售。


我们可以通过整合资源进行针对性销售,就如同整体方案解决者一样。这样的销售队伍需要有不同层面上的许多顾问型专家,不是需要单个销售者。譬如有律师、心理咨询师、理财师、策略师、投资顾问、健身顾问、儿童教育专家、营养专家等等组成一个庞大的销售队伍。



第四层销售境界:销售文化信仰



文化是用来干什么的?文化还需要销售吗?我估计很多人会生出这样的问题。生活方式的来源其实就是文化认同和文化熏陶影响所导致,文化是影响人的思维模式和行为模式的最根本要素。信仰是一种更高级的文化思想,它是经过几千年历史验证和总结出来的文化沉淀,这种文化以最高级的形式出现,它已成为人们最后灵魂的归宿。


这看起来好像有点空洞,但是,它的道理是要有一定阅历和一定的人生经验才能真正悟出其意义所在,因此,要推介这样的文化信仰其难度是相当高的。


一是因为对象的复杂性和深厚生活经验,二是因为文化本身不易了解和认知。能够推销这样文化的人通常也不是一般业务员,而是已经觉己,或者觉他,甚至已经开始觉世界了。



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