今天和大家分享一个话题，叫人心比流量更重要。大家看到流量的最大特点是：变得非常稀缺，掌握在少数人手中，成本不断上升。对各位的商业模式来说，最大问题是未来的获客成本变得越来越不确定。

但在流量世界当中我们迷失掉了，忽略了这个社会有比流量更重的东西——人心。

你在消费者心智中怎么说出你的差异化？说出选择你而不选择别人的理由，这才是问题的根本。所以真正的战争在哪里？在消费者的脑子里，体现在消费者心智当中。

即企业经营成果是你的品牌的差异化价值是什么，你的品牌相对于你的竞争对手在消费者中的心智优势是什么？

所以最重要的问题是，你有没有建立你的品牌认知，因为有认知才有选择。一旦有了品牌认知，有了选择习惯，你就是这个市场的老大。

这个社会未来的最大成本是什么？顾客的认知成本。

现在越来越多的企业崛起之后，会发觉需要克服消费者以前的选择惯性、经验主义，建立属于自己的心智认知，但培养出属于自己的消费习惯是非常不容易的。

大家都说要去做品牌，做广告，但我认为在中国，80%的广告都是错误的。做广告、做品牌最关键的是，心中无我。

什么叫无我？

就是站在用户的立场看问题，即以用户为导向。实际上，伟大的公司才会真正站在用户的立场看问题，这样的公司不足千分之一、万分之一。

面对消费者，只有15秒，请你一句话说出你的差异化，说出选择你而不选择别人的理由。

Oppo手机是拍照很好的手机、小米是性价比很高的手机、时尚人士手机用苹果、商务人士手机用华为，简单吧！

消费者处理信息没有那么复杂，并且一天要接触那么多信息，你必须用简单的信息定义你，否则，根本不能进入他的储存系统当中，这叫做厌恶复杂。所以只能用一句话说出你的差异化。

比如，奔驰，豪华的象征；宝马，驾驶乐趣的象征；沃尔沃，安全的象征；特斯拉，电动的象征；吉普，越野的象征。所有成功的品牌都是用一个词定义的，你要的三大优势七大卖点，是不存在的，这是由消费者的心智结构决定的。

消费者都有个基础认知，千万不要和消费者的既有认知作对，你必须顺着消费者的心智地图走，顺着他的常识走，常识就是真理。

利用广告，进行竞争性定位广告语是什么？

广告语最核心的问题是竞争战略，就是说出选择你而不选择别人的理由。对自己的广告语做一个分析，简单来说有三个评价标准。

怕上火喝王老吉，凉茶预防上火，顾客认吗？认。

员工会不会用？促销人员看见你说，王总，你看你的嘴角都裂了，天气那么干燥，怕上火喝王老吉呀。

对手恨不恨呢？所有做凉茶的人都恨死这句话了，你把他的路给堵死了，怕上火喝王老吉，我不知道说什么好了。

小结总结一下，企业取得指数级的增长核心问题是什么？

创新理论告诉你，产品创新后，创新者是2.5，后面13.5是早期使用者。只有越过了早期使用者这个鸿沟之后才会形成引爆。