什么是“Bug营销”？即将企业优惠包装成不小心为之的Bug，再利用消费者爱占便宜、损失厌恶以及炫耀心理，从而达成企业目的的一种病毒式营销，其本质就是活动营销＋事件营销的结合体。

“我走过最深的路就是肯德基这个Bug营销老司机的套路”！

肯德基早在2017年，依靠“用户改生日为20160828就能领取全家桶半价券”这一漏洞营销玩法，肯德基App几乎是在一夜之间杀进了iOS热门App排行榜的前50名。

真是让人不得不感慨，“Bug营销”大法好，新瓶装旧酒，消费者还吃这一套。

如此有效的“Bug营销”，其实也并非只有肯德基在用，甚至都不是第一个。线下零售用此法者早已有之：

小夫妻服装店内，客户A问老板“衣服多少钱”？

老板放下手机，慢悠悠地问里头的老板娘“多少钱”？

老板娘回答“650块”。

老板转头就说了一句“250块”。

客户价都没讲，直接付钱拿走了衣服。

这也是典型的利用Bug在给消费者制造占便宜的机会，让消费者害怕错过优惠从而赶紧下单的营销场景。如果老板经常用这招，就会让消费者形成“老板耳背听不清价格，经常搞错，容易有优惠”的认知，从而常来这家店。

而据非官方不正经统计，至少有以下著名选手曾经使用“Bug营销”并达成目的。

2013年6月，百度云因支付系统存在Bug，百度云所有产品的价格“变成”了原来的1/1000，原价500元/年的套餐，只需要0.5元就能买到。一时间，网友们纷纷跑去购买套餐。最终，不仅百度云用户量突破7千万，且顺带推广了自己的C2C支付平台“百付宝“。 

除了石锤的Bug营销之外，也有把Bug变成营销的优秀案例。

有消费者在家乐福超市结账时发现，实收价格与商品标价不符，损害了自己的利益。家乐福在面对这一价码Bug的时候，采取了鼓励消费者到超市内寻找标价不一致的商品的手段来解决这个问题——如果消费者买单时发现品价不符，均可免单。如此一来，消费者不但没有意见，反而比平时更加乐于去家乐福购物，说不定自己哪天可以免单呢。

此举对于家乐福而言，不仅维护了品牌形象，还以一种“随机免单”的方法激发了消费者的侥幸心理，为超市带来了客流。

为什么“Bug营销”得以经久不衰？主要原因有两点。

一是“Bug营销”的基础未变，有继续实施的条件。

前面我们说到，“Bug营销”是利用消费者爱占便宜、损失厌恶以及炫耀心理，从而达成企业病毒式传播目的的一种营销手段。这意味着只要消费者还爱贪小便宜，还害怕损失，还有想要向他人炫耀稀缺信息的心理，“Bug营销”就有继续存在的土壤。而这三个心理特征，是刻在人类骨子里难以被改变的。在人性不变（人性变化异常缓慢）这个大前提下，“Bug营销”基本上换个爆点足够的利益点就可以刺激到消费者。 

二是“Bug营销”仍有巨大威力。

 “Bug营销”之所以隔三差五被企业拿来做文章，主要还是因为能真的见效。“Bug营销”一方面可以利用Bug创造的优惠利益点刺激消费、下载或注册，带来实实在在的销量、流量和下载量；一方面还可以凭借事件营销和PR包装为企业带来曝光和群众口碑。

既然“Bug营销”这么好用，我们又该如何创造Bug，让用户一步步跳进来呢？

1、Bug释放的利益点够大，够诱人。

首先你要明白，“Bug营销”非常依赖用户贪便宜的心理，用户想的就是花小钱甚至是不花钱，获得了一个非常大的福利。只有当你的利益点足够大、足够诱人，才有可能吸引到用户，并诱使他分享给他的朋友。

2、及时修复Bug，控制投入产出比。

理论上当然是利益点越大越好，但企业的资源都是有限的。任何一个活动，都要控制自己的投入产出比，因为活动本身讲求的就是花小钱办大事，而不是一味地补贴用户。

3、用户动作和产品及产品矩阵强关联。

这一点主要是和自己活动目标挂钩，一定要想清楚通过这次“Bug营销”到底是想达成什么目的，分享曝光，提高下载还是销量，一定要让用户动作和自己想要宣传的点强关联，不然就是白花钱搞了个噱头补贴用户。

4、弱化营销性，别把“Bug营销”变Bug。

“Bug营销”的本质是让用户觉得自己占了企业的便宜，是一种被动营销。虽然同样是企业付出成本，补贴用户，但“Bug营销”不同于其他诸如降价促销之类的主动营销。后者不管如何降价，用户始终有一种“再降价也有利可图”的奸商感。所以，在做“Bug营销”的时候一定要注意弱化营销性，不要让用户发觉自己被控制，否则很容易弄巧成拙，伤害用户感情。