诊所应该提倡“经营的目的是创造客户，唯一的获利中心是病人”的原则，要创立诊所的品牌效应，以医疗市场为导向，推动市场进步，促进诊所的发展。

诊所定位，就是根据自己的能力确定目标病人群，建立一个独特的诊所形象，精心设计诊所的整体形象，不遗余力地传播诊所的形象，从而在目标病人群的心中占据一个独特的，有价值的地位的过程和行动。

其着眼点是目标病人群的心理感受；其途径是对诊所整体形象的设计；其实质是依据目标病人的种种特征设计医疗行为属性和传播诊所形象，在目标病人群心中形成一个刻意塑造的，独特的诊所形象。

在诊所开业的初期，很多医生都不清楚自己的病人是从哪里来的，尤其是刚刚离开公立医院的医生，长期依赖国家特殊政策的倾斜和照顾，有源源不断的病人，因而错误的以为自己开业后也会有很多病人，结果并非如此美好。

事实上，由于人们的传统观念不容易改变、医疗条件不同、医保政策变化，以及交通等因素的变化，都会导致医生与绝大多数以前的病人的关系疏远和断裂。

随着营利性口腔医疗机构发展进程的加快，越来越多的知名和不知名的大小诊所在平等的环境下同场竞技。为了在激烈的市场竞争中取得成功，特别是在“买方（患者）”主导医疗市场的客观条件下，市场调查研究和现代营销策划已经成为诊所欲取得成功所必须进行的工作。

充分了解市场和准确选择市场机会，是诊所赖以成功的关键所在，也是诊所经营战略思想制定的基础。在开设新的诊所前，要有一个完整的市场调查，是指为了研究市场的供求状况及其变化趋势，运用科学的方法，收集、记录、整理和分析与此有关的资料的手段。凡是直接或间接影响市场营销的信息资料，都是市场调查的内容。这些内容可大致概括为两大类：环境调查和专题调查。

❶ 调查诊所选址周围的同行业的情况，包括诊所（门诊部或医院）的数量、治疗椅数、收费标准、医生人数、每天的诊疗时间，以及装潢格调等基本情况。

❷了解诊所周围的人口密度、附近居民小区的房价、入住率等情况。

❸评估自己平时所接触的朋友和亲戚的经济情况、消费水平，将来诊所的病人来源主要是通过他们的介绍。

❹正确分析和评估自己及所聘请的医生的医疗技术水平。

通过对周围基本情况的了解和掌握，就能对诊所的定位下一个结论。诊所的定位决定了诊所的一切，包括即将进行的诊所装潢、设备器材的选择、收费标准的制定等等，同时也决定了将来的营业额状况和利润大小。

市场调查研究与现代营销活动密不可分，营销活动自始至终贯穿诊所的生命周期，营销活动所需要的数据基础都有赖于市场调查的实施和执行。

市场调查帮助诊所在实施营销活动前明确目标市场所在、诊所内部存在的不足、竞争对手优势和劣势等等，在实施营销活动后又在某种程度上检验和证实营销活动的作用和意义，并以此为理论根据，指导和调整下一轮的营销活动。市场调查为营销活动服务，营销活动最大限度地为诊所占有口腔医疗市场提供支持。两者最终的目的都是使诊所在充满风险的市场中获取更大利润。

市场营销的宗旨在于创造客户。假如你没有足够的客户，没有领先的技术，完美的产品，周到的服务，合理的定价，你将一无所获。口腔诊所应该为每一位治疗后的病人建立完整的档案，经常保持联系，知道病人的需要，同时也让病人及时了解诊所在医疗和服务方面的变化。

每一位经营诊所的医生都知道将病人留住的重要性，诊所经营得如何决定于病人数量的变化，一个成功的诊所首先要建立一定的监控体系，不断地观察每个月的营业额、市场份额、初复诊量、病人来源以及病人的满意程度。

诊所应该集中精力考虑的问题是：如何在医疗活动中全力以赴地为病人和有可能成为病人的人提供能使他们获得最大利益的服务。

说到底，营销就是针对目标市场确定和建立一个独特的品牌，并对品牌的整体形象进行设计和传播，从而在目标顾客心中占据一个独特的，有价值的地位的过程或行动。好的诊所，让病人记住的是诊所，而不是某一位医生。

对诊所来讲，必须在病人心目中树立起自己的医疗服务的鲜明形象，这就是诊所的品牌宣传。在医疗市场上，同类诊所的竞争日趋激烈，买方（病人）逐渐成为主导的时候，品牌更是影响诊所成功的重要因素。