工业化时代，成交很简单，有需求就能促进成交；移动互联网时代，需求只是成交的基础，信任和情感才是决定因素。

工业化时代，是功能商业的时代，拼的是产品的功能、性能和价格。

工业化时代，是产品为王的时代，只要你的产品具有压倒性优势，就能够做成爆品，一统天下。

但移动互联网时代，是以人为本的时代，产品仍然很重要，但已经从工业化时代的唯一，变成了移动互联网时代的第一，相应地，企业必须适应这种变化，从经营产品进化为经营用户。

这一点和工业化时代的传统商业模式是一样的，所不同的是，在传统模式中，产品是企业的全部和唯一，企业所有的人力、物力、财力都是为了经营产品和销售产品，从而获得收入和利润。在社群商业模式中，产品从唯一变成了第一。

产品不再是企业的全部，而是企业和用户链接的工具，是一个入口和门槛。但是，你千万不要以为产品的重要性下降了，不需要对产品的品质严格要求了，这样就大错特错了。产品是前面的“1”，产品品质不过硬，前面的“1”立不起来，后面加再多的“0”也没用。

在社群商业模式中，把产品卖给用户后，只是关系的开始而不是结束。企业要做的是用社群把用户聚合起来，打造自己的用户社群。聚合后，还要做社群运营，通过知识的分享、线上线下的活动、好玩有趣的互动等，增加用户之间的熟悉度，增加用户对于企业的信任度和黏性，就像小米和米粉的互动一样。

企业接下来要做的就是，收集和整理用户的需求和痛点，针对性地提供解决方案，然后就可以等着用户尖叫了，因为你所提供的就是他们想要的。如果采取众筹的方法，就可以提前收到资金；如果采取众包的方法，就可以让社群里的用户都帮你宣传，等你的这款新品出来后，立刻就是爆品，只需要按照订单发货就行了，根本不会有库存的风险，也不用担心销售的问题。

这款爆品会为你的企业带来一批新的用户，同样，用社群聚合起来，通过社群运营建立信任度和黏性，再根据他们反馈出来的需求和痛点打造新的产品和服务，每款都是爆品，你的用户社群规模也越来越大，企业会进入一个高速发展阶段，即社群商业模式的第三段。

随着用户社群规模的扩大，你会发现，用户反馈出来的需求和痛点越来越多，本来你是化妆品企业，你的用户都是购买化妆品的人，结果你可能会发现，他们在社群内反馈出来的很多需求，都是和育儿有关的，和汽车有关的，和健康有关的，以及和旅游有关的。

社群商业模式和传统商业模式比较起来，主要有以下不同。

1.传统商业模式的核心是产品，社群商业模式的核心是社群，是用户。

2.传统商业模式是一维的，只有产品，社群商业模式是三维的，除了产品，还有社群，还有平台。相当于在1后面加了多个0，商业价值得到了无限放大。

总结一下，社群商业模式就是“三段论、六个字”：第一段产品，第二段社群，第三段平台。那么，这个模式如何落地呢？

1.社群新零售不是以产品销售为中心，单纯地打造利益共同体；而是以用户为中心，以用户需求为驱动，打造利益共同体、精神联合体和命运共同体。

2.社群新零售不是简单地搭建平台、去中间化，而是通过大数据、计算、人工智能等新技术、新手段、新模式，赋能和改造B端渠道，共同服务好用户，满足用户的需求，提升用户的消费品质。

3.社群新零售不仅是为了提升效率，而是以用户需求为驱动，深入到产业链，改造传统行业的生产逻辑和供应逻辑，打造社会化企业，提升行业的发展。

4.社群新零售不是为了制造概念获取流量，而是通过切实地赋能B端渠道来服务C端用户，企业的服务重心从C端用户转换成了B端渠道。

5.社群新零售不是仅靠单一的线上渠道，而是更加注重场景化落地，实现线上和线下完美统一。

6.社群新零售不是基于功能商业，而是基于精神商业，更注重满足用户的精神需求。