口腔门诊如何高效的开好晨会和夕会

如果您是一个口腔门诊老板或门诊主任,在阅读本文之前,先做个自我的发问总结:


1.开会有设计鲜明的会议主题吗?

2.开会有罗列自己的会议流程吗?

3.会后的效果反应如何呢?


一日之际在于晨,阳光明媚的早晨,留给口腔机构经营者或门诊主任管理者更多的是思考,如何组织好一次高效的早会,从而激发团队的士气和战斗力。



第一项:早会夕会的意义


企业管理中有一句总结:过程做好了,结果一般都不会差。做口腔管理,如何践行这一管理理论呢?那就是从会议激励开始。


召开会议的衷心目的是反馈和传递,规模大一些的门诊或连锁门诊,多多少少都会存在高层管理的阳光不能及时照耀到基层的情况,所以早会的意义更为重要,可以设计一些有助于身心愉悦,分享正能量的会议主题,帮助团队塑造一个阳光、积极向上的工作精神风貌。


第二项:早会的执行官


谁主持召开,是会议能否出彩的重中之重。大型口腔门诊机构或连锁型门诊,会议的主题大多集中在“效益”和“安全运营”上,所以会议的执行官一定要是在门诊的管理中具有重要决策话语权的管理者,能迅速决策布置接下来的工作流程,才能确保会议的有效。


特别是大型门诊,由于基础运营基数大,成本高,特别怕出现的就是“兵熊熊一个,将熊熊一窝”的局面,不怕错,就怕不做,是大型口腔门诊机构的会议执行官应该遵守的律条,所以会议执行官的重要性,由此可见一斑。



第三项:早会的内容


大型门诊建议组织两种早会,一种是管理层早会,主要是管理层针对近日的数据和重大事项进行决策和督导,这个视情况,可以隔日或者隔两日举行;


另一种是基层的鼓励会,每日进行,建议科室内举行,为什么要科室内举行呢----为了人数的聚焦和精炼!此原因见第四项说明。开会建议先总结一套流程,然后再处置机动问题。


第四项:会议的参加者


挑选最优秀的人参加会议;让最优秀的人集思广益,讨论出足够多(至少10个)高质量备选方案;从10个备选方案中精选出最重要的3个去执行,挑选责任最集中的人,把需要执行的都传达到位。这也是为什么要作为科室内开会的一项重要原因,因为科室内人员是一条业务流水线上的直接负责人,他们明白了,执行起来才会顺畅。



第五项:文化的植入


观澜一下成功的企业,都有一套属于自己的企业文化。比如口号,团队风采展示,价值观。文化的形成是潜移默化默默植入习惯的过程,而不是一朝一夕之间一蹴而就的,所以可以在大家集中的会议时间,植入一套自己的文化价值观。


第六项:夕会的组织纲领


要想进步,贵在总结,夕会就是一个总结交流的环节,不仅总结业绩,还要总结工作流程。业绩的总结是一个检验与督导的过程,检验工作的完成情况,遇到的困惑问题,在管理的意义上还能起到督导的作用,因为对于机构的家人来说,每位成员都还是愿意完成任务的。


对于领导层来说,夕会还有更深层的意义就是“发现”,团队之间的互相借力和协调,或多或少都会出现一些磨合不当的小插曲,怎么去处置这些问题,靠的就是领导层发现的眼睛,及时发现互补的团队,发现互补的成员,从而打破重组,打造一支良性和谐工作的团队和工作模式。



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