如何高效激励牙科机构管理者

很多牙科诊所咨询师难招、招到留不住,整个团队也没有嗷嗷叫的氛围,根本原因是缺乏一套有效的薪酬激励制度。


牙科管理者的薪酬设计不合理

很多牙科老板跟我抱怨说:“我的门诊主任不行,这好不容易找了个人当管理,结果他只顾自己做业绩,根本不投入时间和精力带团队,而且感觉带团队的能力也不行。”


那么先问下老板,“既然能力不行,你为什么提升他做主任呢?”


因为他业绩做得不错。管理也应该能好,管理难道比做业绩还难?所以我就给他提升为主任了。”


这其实是一个误区,业绩做得好的人,不一定能够成为优秀的管理者,而且还有一个大家都会忽略的原因:这个门诊主任的收入来源主要是靠自己做业绩,做管理的奖励团队业绩提成很低。


这就会发生什么情况呢?当牙科老板要提拔他做主任时,谁不希望自己的升职啊,所以他当然乐意接受。“毕竟,我的名片上印的职位是门诊主任了。”但慢慢他就发现,我辛辛苦苦做管理带团队,花那么多精力,但我的收入没增加啊。


原因也很简单,诊所的薪酬激励制度设计不合理,管理者带团队没有得到相应的回报。


国内超过80%的牙科诊所,带团队的门诊主任收入结构都是不合理的。


好的门诊主任,工资结构应该是团队业绩奖励超过个人业绩提成。如果你的门诊主任收入不是这个结构,那一定是薪酬设计的有问题。


如何解决门诊主任的薪酬激励不合理?


第一:制定从咨询师到门诊主任的晋升路径,这是一切薪酬激励的基础。


举个通俗的例子,就跟上学一样,咱每个人都要接受9年义务教育(9个层级),然后上大学(当门诊主任),但不因为家里只有三个小孩,就只设三个年级?所以哪怕你的诊所只有一个人,也要按照层级来设置,目的是为了让员工看到他晋升的通道和空间。



最后需要注意一点,高级咨询师要不要管不管咨询师呢?答案是不要管,请注意,每一层设置了3级,同一层里面的不同的级是没有管理权的,他们是平级的,拿医院举例子,这样的设置相当于医院里面的教授和副教授、可以理解为职级,职务与职级是分开的。


再往上的级别升级也是要一样的,只不过是咨询主管管的是个人,而咨询管理管的则是咨询主管的小团队,大家可以一次类推。


第二:设计差异化的团队激励机制


门诊管理者按照团队业绩阶梯式提成:


如果团队销售业绩达到XX万及以上,团队奖励是0.3%,个人业绩提成1.5%(比之前提成比例稍低);如果做到XX万,他的团队奖励就是0.6%,个人业绩提成1%;当团队销售额做到XX万及往上,团队开拓奖是1%,个人业绩提成0.5%(具体比例各门诊可根据自身情况设置)。


为什么要这么设置?有3个好处


1.阶梯式的设置让管理者的收入不会下降


2.避免管理者利用权力和员工抢单


3.利用提成慢慢引导管理者在管理上投入精力


这样是不是解决了门诊管理者薪酬激励制度不合理的问题?带团队可以比自己做业绩拿得还要多,激励让管理者全力以赴带团队。


第三:要注意的2个细节


1.管理者的团队人数需限制


这个道理很简单,团队提成高,管理者会钻空子,5个人做10万业绩,那我招到10个人,肯定比10万要多,但这样给机构带来过大的成本,所以要控制管理者的团队人数。


2.虚拟团队一样奖励


什么是虚拟团队呢?举个最简单的例子,A带4个人的团队做了100万的业绩,那么A是享受团队的提成的对吧?


那么如果B一个就做了100万,那么他是否也能享受团队提成呢?答案是肯定,可以拿团队奖励,为什么?因为晋升条款中明确说了,任何人只要销售额过XX万,就有资格带团队,拿团队奖励,不管他的团队是1个人还是2个人。


这种设计有什么好处呢


一方面每一个人都可以有2个发展路径,当不成管理者,我就当个业绩冠军,也可以拿到跟管理者一样的高薪。


另一方面,可理解为隐藏的个人阶梯式提成。相当于业绩在XX万以下为1%,达到XX万后是1.2%,发虚拟团队奖就相当于提高了个人提成比率,让员工有冲更高业绩的渴望。




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