医生的沟通情商是一种境界

一位负责的医生应该常常去帮助病人、温暖病人,而一位真正的大医则是总是去安慰,自始自终地感知病人,关爱病人。也正如特鲁多医师曾说的:“医学关注的是在病痛中挣扎、最需要精神关怀和治疗的人,医疗技术自身的功能是有限的,需要沟通中体现的人文关怀去弥补,而这种人文关怀其实就是医学人文的真谛。

看到个文章:


某天吃饭,肝胆外科的王医生告诉我们:他们科室有了大难题。原来一个17岁的需要做肝移植的患儿,要寻求肝供体。患儿的父亲认为自己身强体壮,况且爱子心切,坚持要求活体供自己的肝。“可是……可是……查下来,患儿O型血、患儿的母亲A型血、患儿的父亲AB型……我们都傻眼了,这孩子根本就不是这个父亲的!血型不对,还谈什么供体啊!可是这孩子父亲一腔热忱,叫我们怎么跟他说呢?”


王医生也是一位做父亲的人,见那位父亲面容憔悴、为儿四处奔波陡添几丝白发,越看越不忍心戳破这个事实,于是叫全体医生护士都憋着。患儿父亲却十分焦急,天天追着要进一步做组织配型,根本不知真正的难处……


后来的结局是:肝胆外科派出了钱主任,他很沉痛地把孩子爹叫过来,先表示同情,然后说:“这孩子和你血型不对……是不是当初抱错了?”孩子爹弄明白“血型不对”的真正所指,汗“刷”就下来了,他先否定了抱错的可能,然后问:“有没有可能你们验错呢?走出去,人都说孩子跟我很像呢!翻出家里的老照片,我儿子跟我十七岁时一模一样!”


主任不合逻辑地赶紧答:“就是你儿子啊!怎么可能不像你呢!”这句话无疑是一剂强心针,孩子爹上前握主任的手,膝盖一软差点跪下。然后钱主任详细讲解亲属供体不一定就比非亲属供体相容性高,一席话说得孩爹连连点头,同意另寻供体。钱主任事后总结:沟通的高艺术有时候就是摒弃逻辑!


口腔医生一般很少碰到生离死别的场景,但是当我们看到小孩子一口的烂牙疼的哇哇直叫,年纪轻轻的人患有严重的牙周病,老人家牙槽骨萎缩太厉害,不具备修复的条件,但他就想做好牙齿吃东西活命。

这些时候我们就只认为是病人自己的事情,谁叫他们以前自己不注意口腔卫生健康吗?算了吧,他们已经付出代价了。


我们曾经苦口婆心的告诉病人问题的严重性,但是却经常被病人误解。但作为医生还是不能因为会被误解而放弃他们。或许是不是可以像前面这个钱主任那样,只要是为患者和他的家属能有好的结果,摒弃掉医学的逻辑,未尝不可。这种大智大慧的沟通情商,是一种境界......



返回首页  |  开放平台  |  关于我们

网址:www.qi-la.com    邮箱:2507432598@qq.com

深圳齐啦科技地址:深圳市宝安区石岩街道水田社区捷家宝路9号(羿松生态科技园)C栋2层

湖南齐啦科技地址:长沙高新开发区文轩路27号麓谷钰园C3栋706室

联系我们:人工服务时间:周一至周日,早9点到晚9点  TEL:0731-84780182  备案号:湘ICP备16020140号-1

qq联系
微信联系
快捷方式
返回顶部