牙医在接诊过程中如何防止患者治疗中断

在诊疗过程中,医生对患者能否完成疗程治疗,直接影响着治疗效果和患者的痊愈,而患者能否接受全疗程的完整治疗,受到对患者的准确定位、心理分析、病情、诊治、疗效及经济状况等诸多因素的影响,那么,如何防止患者治疗过程的中断呢?


第一、强化患者完成疗程需要的信心


1、在患者初诊和复诊的过程中,医生要经常不断地由浅入深地、有的放矢地与患者沟通、融合,逐步修正和完善治疗定位。并客观合理地说明依据,使患者治疗目的明确,从而树立治疗信心。


2、医生向患者讲明疗程治疗中的各个阶段,可能会出现的一些情况,各种特殊治疗手段要适实地使用。从而做到患者在整个疗程中症状恢复、疗效观察心中有数,增强患者的治疗信心。


3、在疗程治疗过程中,医生要不断观察患者对费用支出而带来的经济及精神压力,了解患者的经济承受力。适时、适机、适当地做说服、开导工作,降低患者对费用支出的敏感度。


第二、要充分获得患者的信任


1、医生对每一种疾病的疗程制定、治疗方案要科学合理,要以科学的理论为依据。在治疗中,要遵循一定的“原则”,减少患者因随机性而对医生治疗过程失去信任。


2、医生要注意形象,讲究举止,表达流畅。医生要像个“医生”,而不是郎中,更不是商人。同时,要不断地由浅入深地在一定范围之内地和患者进行感情沟通,在对医生信任的基础上,产生一定的感情依赖。


3、初诊时的最初定位难免有失准确和全面,往往把重点放在患者的初治上,所以在患者的整个疗程治疗中(尤其前半期),医生要不断修正和完善初诊时的最初定位。根据修正后的定位情况及病情,调整后期治疗方案。并采取相应的治疗手段。


第三、分析造成患者治疗中断的原因


只有有效分析造成患者治疗中断的原因,才能不断总结和提升自己的接诊技能。原因总结如下:


1、没有解决患者最痛苦的问题,造成患者失去信心。

2、其他科室没有将患者情况反馈给医生,使医生没有及时调整方案及解释方法。

3、用药单一,患者自行购药

4、没有配合必要的辅助治疗,以便吸引患者。

5、语气不肯定,没有帮助患者树立战胜疾病的信心。

6、操之过急,处方超过患者承受能力

7、定位不准确,解释工作偏差,未取得患者配合。

8、没有进行必要的手术治疗

9、服务不到位,让患者感觉不满意。



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