牙科医生应如何应对不同类型的患者

作为一名医生,在平时的工作中需要有很强的心理素质,这种心理素质包括情感、信心、意志力和韧性等等。而面对患者时,医生要根据患者知识水平和经济状况的不同,用不同的方法说服患者接受治疗。

医生必备的心理素质


(1)关心患者,像朋友一样关心患者,注意倾听患者的语言,不随意打断患者的表述,同时还要注意帮助患者消除恐惧心理,让患者信任医生。


(2)对各种病症有信心、有能力治愈,对本院的技术设备、医疗水平、治疗药品及辅助治疗措施充满信心。


(3)不为患者的负面情绪影响,耐心、冷静地分析、总结患者的心理特征,善于针对患者不同的心理特征,灵活应用不同的方法说服患者。


(4)能够从患者的服装、言谈举止等分析患者的知识水平和经济状况,分析患者心理需求,制定适合患者的治疗方案,因人而异。

对三类患者的处理方式


A类患者


文化素质较高,工作相对稳定,收入相对较高,对医学常识有一定的了解,对自身的身体状况也比较重视。


对于此类患者,医生首先要用自身的专业知识使患者信服,让患者相信你。


(1)运用一定的专业医学理论来解释说明,从而达到激发治疗的目的;


(2)从患者的心态、身份和自尊心入手,促使其接受治疗;


(3)从患者的家庭关系、社会关系入手,使其产生危机感,从而达到治疗及完成疗程的目的。

B类患者


患者文化素质一般,对自身认识不够,对疾病的概念认识不清。


对于此类患者,医生要用浅显易懂的语言讲解疾病的相关内容,争取在患者能接受的价格范围内为患者制定出合适的治疗方案。


(1)解释中不需要使用过多的医学理论,挑出疾病的重点讲,比如疾病的危害性及存在的后遗症等,把重点放在心理治疗上;


(2)加强对患者的了解,适当表达出自己的同情,获得患者信任;


(3)在治疗方案、用药上选择适合患者的中档次,保证完成疗程,达到治愈的目的。

C类患者


文化程度较低,以打工族为主,属于低消费群体。因为受到自身经济条件限制,对此类患者而言,治病是很难的事情。


对于此类患者,不必刻意要求疗程,用药上选择低价的药物,以社会效益为主。


对于一些确实想治疗但又暂时没办法拿出足够的治疗费用的患者,医生可先帮助其控制病情,建议对方准备好充足的资金后再来做全面的治疗。

(1)以心理治疗为主;


(2)强化患者的危机意识;


(3)患者是否接受治疗,任其选择,不必抱有太大希望。



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