学术界目前仍有很多人认为，对于口腔诊所来说，应该以口碑来赢得患者，然而从市场营销法则的角度来看，合理的营销对于口腔诊所的业务调整有更好的参考及指导意义。

引领法则

宁做第一，不做第二

许多人都认为，营销的基本出发点是让顾客觉得你的产品或服务比别人的好。但是大师告诉我们：这种想法是错误的。营销的基本出发点是让顾客觉得你是第一的。

做营销，宁做第一，不做第二。即使并不完美，但因为你是第一人，人们就记住了你。一旦在顾客的心理上占据了第一的位置，再要想动摇它就不那么容易了。开设诊所是如此，开展某个治疗项目，甚至实施某种服务措施，无不如此。

心智法则

宁要心智第一，不要市场第一

在营销中，试图改变公众心智是最费力不讨好的事情。如果王医生诊所在当地最先使用麻醉机，并通过一系列营销手段让广大公众知道，王医生及其诊所就成为公众心智中“无痛牙科治疗”的第一人了。

张医生诊所附近已经有一个广为人知的，以牙科美容为主营业务的诊所。张医生在营销专家的指点下放弃了亦步亦趋的做法，决定另辟蹊径，他挑选贴面作为突破口，避开“美容牙科”这个已被他人用了的名称，而使用“重建微笑”这个全新的概念来打动公众。

虽然上述两个名称在口腔医学专业上没有本质区别，但对公众心智而言却是完全不一样的概念。最重要的是，它们与商场上的输赢有关。在病人心智上拉开了这样的距离，张医生就无须去改变公众的心智，能够比较轻松地在病人的心智上占据另一个“第一”的位置，公众也不会去认真思考究竟谁才是最好的“美容牙科医生”。

认知法则

营销不是产品之争，而是认知之争

在营销世界里没有实体，没有最好的产品或服务，只有顾客心中的认知。

王医生的诊所提供的高科技治疗项目并不比张医生的诊所多，但因为王医生是当地第一位以高科技医疗的定位进入公众视线的，其“江湖地位”就很难动摇。那么，张医生就不应该步王医生的后尘，还以“高科技医疗”作为自己的定位，而必须想办法创造一个全新的概念，在公众认知上标新立异。

聚焦法则

营销概念在公众心智中浓缩为一个点

在营销范畴，聚焦的关键在于选择一个能够代表某种产品和服务的质量和发展方向的词，那么，怎么样的一个词能够在公众的心智里构成一个高科技的、人性化的、舒适方便的口腔诊所的形象呢？

假如诊所在当地已有相当高的知名度，而当地的牙科医疗服务竞争又不是很激烈，聚焦就不那么重要。否则，聚焦就必须给予高度重视。梁医生的诊所以牙齿矫正著称，一提起“梁医生诊所”，人们就知道病人能得到高品质矫正治疗；周医生诊所把服务对象瞄准高端人群，在那个圈子里，只要讲起自己去那里看过牙齿，其潜台词就是“本人身价不低”。

排他法则

要成为消费者心中某一概念的唯一

从营销战略来讲，当竞争对手已经在公众心智中占据了某一位置后，争夺同一位置的意图往往是徒劳的。由此可以进一步引申为：在市场上，争夺公众心智中的同一位置的努力往往都会付诸东流。

牙科医疗服务市场有相当强的局限性，每个局部情况往往各不相同，正确应用这个营销法则，会产生良好效果。想要自命为“上海（或某地名）第一口腔诊所”的做法只会成为人们的笑料，为人们诟病；但如果把它限定为“浦东新区种植专科口腔诊所第一家”也许就无懈可击了。

开设民营口腔诊所已成为业界趋势，但重视营销的诊所不多，意识到聚焦重要性的则更少，许多诊所在营销宣传上都包罗万象，面面俱到，无一遗漏，“千所一面”，根本不可能在公众心智上留下印象。这样的诊所，没有任何优势，又谈何竞争力？

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