我们牙医学技术，都要经历几年医专苦读然后实习。我们会发现各行各业都有师傅带，有专门的教程，带着你一步一步该如何走。但是口腔营销运营管理你有系统的学习过吗？相信大部分人都没有，这是我们大多数口腔老板的通病。

从来不学运营，完全凭自己的感觉来做，看到同行发传传单，我们也跟着发传单，看到同行做活动，我们也跟着做活动。渴望通过这种方式就能吸引来大量的客户，但是现实很残酷，生意还是还是一如既往的冷清。口腔营销是一门技术性和技巧性很强的课程。

为什么说这是一门技术型的课程呢？因为它也有具体的步骤、章法以及流程，只要按照这个流程走，就不会出差错。太多出来创业的开业医生也认识到这一点，光靠技术开门诊为什么会很多失败的，必须懂运营懂管理懂沟通。

首先来给大家分析下门诊可持续发展运营的关键：

第一个叫引客：就是把客户吸引到店里来；

第二个叫回客：让顾客能不断的回头来店里消费；

第三个叫锁客：就是能够把客户终身绑定；

第四个叫升客：让客户能不断的升级小副本；·

第五个叫裂客：让客户不断的去裂变介绍新客户。

知道了以上客户5个消费行为和阶段，我们对应设计出五种卡，分别是人气卡、回头卡、储值卡、积分卡、裂变卡。五客和五卡合一，就能实现对客户的终身绑定和终身消费。

小米雷军的经营方针有一句话：专注、极致、口碑、快。放在第一位的是专注。专注做好一件事，把它做到极致，做到你的竞争对手无法超越，只能望你项背。

多年前一个电视广告，说决定一个盛水的木桶的容水量，取决于木桶最短的那块板子，这个理论告诉大家要补自身的短板。在这里我要讲一个理论，叫长板理论，也叫撑杆跳理论。运动员跳过比自己身高超出几倍的高度，靠的就是那根长长的杆子。

做企业首先要找到你的长板在哪里，靠的是你的长处，我们99%的口腔老板都没找到自己长板，天天在补短板，门诊什么薄弱去补什么。你们自己回想下是不是，种植不行学种植，矫正不行去学矫正，看到别人儿牙开展的好马上也还要搞儿牙，器械商来个业务说谁家谁家牙周赚了不少钱，你马上觉得采购2台牙周仪。

你门诊的自身资源和客户的经营积累以及周边市场环境，决定了你可能只适合做某1-2个项目，开展其他项目都不一定和你的资源匹配。你什么钱都想赚，最后算下来什么钱都没怎么赚到。