这是一个真实的案例。 几年前,曾经为一个家具企业做咨询,他的一个省会城市的区域代理商,一共有三个门店,十几名销售。 其中一个男销售,刚加入时间不长,之前做过快消的业务员,门店销售没有做过,算是一个销售领域的新人,最初他的销售技巧也不是很熟练,在十几个销售里面,处于中下。 当一个月后,在项目在区域快要结束的时候,令大家没想到的是,那个销售新人成了当月的销售冠军。从他加入到成为销售冠军,也就两个多月的时间。 这个销售冠军,秘诀就两招 在整个过程中,我们一直在关注客户这个区域代理商的这些销售,多次看过他们的实战表现和工作表现。 在关注中,这个销售新人有两个特点,受到我们注意,这两点,也是这个销售成功的关键: 1、大胆拜访客户 在这个区域代理商的十几个销售中,这个销售新人,是拜访客户频率最高的。 每当客户经过,他都会大声喊“欢迎光临xx家具,说不准有您喜欢的家具”,然后就积极主动的把客户往店里带。 这个销售新人喊得嗓门有点大,大到能让店里的其他人听到都有些不好意思,但是小伙子就是一直主动出击、主动拜访。 而且,每天整个过程中,即使在他积极邀请顾客入店后,也会面临很多客户的拒绝,他也始终保持着昂扬的斗志,邀请客户入内。 2、非常注重学习、技巧的提升 这个销售新人,还有一点做的特别好,就是非常注重技巧的提升,对产品知识、销售技巧等都非常认真、上心的去学习。 当组织销售人员进行交流、经验分享时,这个销售新人总是认真记录、整理。 同时,他还在自学3D软件,再给客户介绍的时候,把产品放到客户装修的户型结构中,让客户更好的感受产品效果,有利于销售。 后面,我们发现这是一个规律 销售冠军们,都有这样的特质 之后,我们在做另一个项目,涉及更多销售人员,前后有100多位销售人员时。 我们发现:销售冠军们,都有这样的特质。 1、销售冠军们,积极拜访客户,并且积极提升销售技巧 业绩出色的销售,他们往往不停的、积极拜访客户;同时,注重不断提升自己的销售技巧,有空的时候,会积极学习、琢磨销售方法,提高自己的销售能力。 2、业绩一般的销售,懒于拜访客户,且往往疏于提升技巧 业绩一般的销售,他们或不好意思拜访客户,或懒于拜访客户,或拜访客户不主动、不积极;同时,他们疏于提升销售技巧,有空的时候,更多时间休闲娱乐去了,很少有意识去锻炼、提升自己的专业能力,往往销售基本功不扎实,销售技巧弱。。 于是,他们的业绩差距就出现了。甚至于,一个好的销售,有时是业绩一般销售的几倍。 销售业绩的两个关键指标 关于销售业绩有一个直接的公式: 销售业绩=拜访的客户量*转化率 ① 拜访的客户数量越多,基数就越大,潜在客户数量就越多;相反,拜访的客户越少,潜在客户数量。 ② 转化率越高,达成率就越大;相反,转化率越低,达成率就越低。 一个销售,要想做出好的业绩,就必须在这两个因素、这两个关键指标上下功夫。
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